STRATESYS Webinar | La escucha activa, clave en nuestra estrategia omnicanal | diseño, estrategias y herramientas

STRATESYS Webinar | La escucha activa, clave en nuestra estrategia omnicanal | diseño, estrategias y herramientas

Mapa no disponible

Fecha/Hora
Date(s) - 24/11/2020
10:00 am - 11:00 am

Categorías No Categorías

*Evento dirigido a asociados de pleno derecho

Te invitamos a esta sesión virtual que organizamos con nuestro partner OpenText, y hemos preparado especialmente para responsables del área de Operaciones, Marketing y/o Experiencia de Cliente / Contact Center.

Durante la sesión vamos a compartir, inicialmente, las claves de la metodología que utilizan nuestros expertos de Boost ‘by Stratesys’ para el diseño de estrategias digitales “Customer Centric” y, a continuación, comprobaremos a través de una práctica demo cómo optimizar la ejecución de nuestra estrategia de Experiencia de Cliente con herramientas como Speech Analytics de OpenText.

La sesión demo que tenemos preparada nos mostrará, de una forma didáctica y visual, cómo la solución Speech Analytics es capaz de analizar el 100% de las conversaciones mantenidas con nuestros clientes a través de cualquier canal y de explotar la información de los mismos en tiempo real, permitiendo el lanzamiento de acciones de mejora en el Contact Center y en otros ámbitos de la organización… Todo ello con el objetivo último no sólo de ayudar a vender más, sino también a retener y fidelizar a nuestros mejores clientes y, en definitiva, a mejorar su experiencia con nuestra compañía.

La sesión será impartida por nuestras expertas Beatriz Fernández Alonso (Responsable de Estrategia Digital | Boost by Stratesys) y Belén Pérez Zamorano (Gerente Desarrollo de Negocio | Stratesys) y Jesús Calderón (Customer Experience Manager | OpenText).

Si estás interesado en conectarte a este webinar, que celebramos el martes 24 de noviembre a las 10:00 h, puedes dejar tus datos en el formulario de registro disponible a través del siguiente enlace y nos pondremos en contacto contigo para proporcionarte las coordenadas de conexión.

Regístrate