ESKER Cómo conseguir un servicio al cliente de ORO

ESKER Cómo conseguir un servicio al cliente de ORO

Fecha/Hora
Date(s) - 23/06/2022
11:00 am - 12:00 pm

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Hay dos tipos de equipos Customer Service: los que se pasan el día tecleando los pedidos y los que se dedican a mejorar el servicio al cliente, porque los pedidos ya están digitalizados. Así es el servicio al cliente de Ferrero: de ORO.

¿Qué ha conseguido Ferrero al digitalizar todos los pedidos?

  • Ahorrar más de 50 horas al equipo Customer Service
  • Informar mejor al cliente sobre sus pedidos y mejorar su satisfacción
  • Digitalizar los pedidos del canal impulso y vending
  • Proceso más sencillo para todos: para el cliente, para Servicio al Cliente y para la red de ventas.

Hemos invitado a Teresa Catena, IT Manager en Ferrero Ibérica para que nos cuente cómo ha sido el proyecto y a Fabio Crescente, Customer Service Manager en Ferrero Ibérica, para hablarnos de los beneficios que están disfrutando en su departamento.

Únete a este webinar, el 23 de junio a las 11:00, para conocer los detalles de la gestión digital de pedidos de clientes en Ferrero Ibérica.

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